Профессиональному оценщику необходимо разбираться во многих вещах, поэтому нужны дополнительные квалификации. Для себя я выбрала два направления к основной специализации: составление смет и товароведение, так как мне часто приходится иметь дело со сметами на строительство и ремонт и оценивать имущество. Этот кейс о том, как я помогла клиенту с помощью товароведческой экспертизы. 

Ко мне обратилась девушка, которая приобрела деревянную мебель для террасы. Очаровательные летние стулья и стол должны были украсить открытое пространство, где хозяева и их гости приятно бы проводили время, жарили барбекю и отдыхали. Набор мебели стоил 300 000 рублей. 

Когда клиент разговаривал с производителем, неоднократно задавал вопрос: а выдержит ли деревянная мебель уличные условия? Хозяева изначально не собирались носить тяжелые столы и стулья туда-сюда при малейшем дожде и  городить навесы. Об этом спрашивали и в устной беседе, и в переписке в мессенджере.

Производитель отвечал примерно следующее: мебель влагоустойчивая, обработана суперсоставом, такую же покупают для летних веранд городские кафе и рестораны. В результате произошло следующее: после дождя дорогая новая мебель превратилась в груду хлама. Доски повело, стол и стулья деформировались и пришли в негодность.

Обращение к производителю ни к чему не привело — хозяйке отказались возвращать деньги и после препирательств сухо предложили ремонт, а потом вообще отказались идти на контакт. Женщина не выдержала такого обращения и пошла в суд — взыскивать с недобросовестного производителя по полной программе. 

Съездив на осмотр, мне стало еще больше понятно возмущение клиента, потому что вид у мебели ужасающий. Сейчас я выступаю в роли товароведа и определяю, насколько критичны повреждения, являются ли они производственным браком или недочетами эксплуатации. 

P.S. Работа над экспертизой продолжается. Но уже понятно, что со стороны продавца это был совершенно недальновидный шаг. Мое мнение: если знаешь, что виноват, верни оплату, но не начинай дальнейших разбирательств, больше потеряешь в деньгах и погубишь репутацию. Если есть возможность решить вопрос в досудебном порядке, нужно ею пользоваться.

Да 7 7

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

    Для комментирования необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться

    Ваши персональные заметки к публикации (видны только вам)

    Рейтинг публикации: «Испорченная мебель: как доказать обман производителя?» 1 звезд из 5 на основе 7 оценок.
    Адвокат Костюшев Владимир Юрьевич
    Москва, Россия
    +7 (903) 273-9292
    Уникальная защита по уголовным делам различных категорий на основе большого опыта работы. Представление интересов по гражданским и административным делам, дорожно-транспортных происшествиях.
    https://user58814.pravorub.ru/ Стать VIP
    Адвокат Морохин Иван Николаевич
    Кемерово, Россия
    +7 (923) 538-8302
    Сложные гражданские, уголовные и административные дела экономической направленности.
    Дорого, но качественно. Все встречи и консультации, в т.ч. дистанционные только по предварительной записи.
    https://morokhin.pravorub.ru/ Стать VIP
    Адвокат Гречанюк Василий Герольдович
    Владивосток, Россия
    +7 (914) 342-9220
    компетенции: трейдинг, инвестиции, страхование, налоги, юридические лица, долги, ответственность, комбинации.
    Консультации, дела.
    Действую с интересом, спокойно и тщательно, очно и дистанционно.
    https://urmanwin.pravorub.ru/ Стать VIP
    Адвокат Фищук Александр Алексеевич
    Москва, Россия
    +7 (932) 000-0911
    Адвокат, независимый профессиональный советник по правовым вопросам. Защитник в уголовном судопроизводстве и производстве по делам об административных правонарушениях
    https://fishchuk.pravorub.ru/ Стать VIP

    Похожие публикации

    Продвигаемые публикации